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息子がイギリスの修学旅行で、帰りの便でスーツケースがなくなっ 息子がイギリスの修学旅行で、帰りの便でスーツケースがなくなってしまいました。 旅行会社はJTBで航空会社はBAです。 この場合どうしたらいいでしょうか？JTBの担当は息子は高校の寮にいるのですが、スーツケースがなくなったことを私たち家族（父兄に）知らせませんでした。 こちから電話をして現在追跡しているようなのですが、このような場合、BAにも話をすべきでしょうか？もう4日経っています。 質問者が選んだベストアンサー １．「JTBの担当は息子は高校の寮にいるのですが、スーツケースがなくなったことを私たち家族（父兄に）知らせませんでした。」これは当たり前の事です。 旅行していたのは息子さんであって、あなた達家族じゃありませんから。 小学生ならまだしも高校生ですからね。 そもそもスーツケースの行方不明はＪＴＢには責任のないことです。 ２．ＢＡには息子さんがすでに話はしているのでしょう？（常識的に考えて、高校生が自分のスーツケースが出てこなかったのに、黙って寮に帰るとは思えませんから）ならばこれ以上しても意味はありませんよ。 あとはＢＡがスーツケースを探し、見つかれば寮まで届けます。 見つからなければ約款（飛行機に搭乗した時点であなたの息子さんとＢＡの間に成立した運送契約）に従って、預けた荷物の重量×規定の金額、で計算された補償金が支払われて全ての処理が完了です。 ３．経由便なのか直行便なのかにもよりますが、荷物が迷子になることは時々起こります。 焦っても意味はなく、ＢＡあいてに一生懸命せかしたとて効果はありません。 とりあえずは１週間経過までは待っていましょう。 その後の問い合わせなどは高校生では無理なら、ＪＴＢの担当さんを通してやっても構いませんが、その場合はＪＴＢはあくまで利用者の便宜を図るためのサービスでやっていることはお忘れなく。 手間をかけてくれていることを感謝こそすれ、断じてＪＴＢをせめていいいことではありませんよ。 ４．残念ながら約款の取り決め及び国際条約があるので、完全にロストとなった場合の補償は重量によるもののみになります。 スーツケースの価値や中身の価値（そもそも貴重品は入っていないのが前提ですから）は一切関係なく決まりますが、これはそういうルールですからどうにもなりません。 
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